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TRADING
Il Trading e l'interconnessione ai mercati

L'informativa finanziaria ha un peso rilevante anche per garantire un sicuro e notevole sviluppo all'attività dell'intermediazione finanziaria su Internet. Le banche devono essere capaci di indirizzare le informazioni verso la clientela in maniera mirata, in ottica one-to-one, per evitare l'effetto disorientamento nell'utente finale. Se da un lato si esaspera la ricerca della qualità del servizio, soggetto al diretto controllo del cliente, dall'altro il web stesso diventa elemento di marketing e fidelizzazione del Cliente, conferendo sempre maggior importanza alla facilità di navigazione delle interfacce, alla personalizzazione delle stesse in relazione a diversi target di utenti.

Le funzioni bancarie attivate per la maggior parte dai trader sono solo quelle di immissione ordini e di verifica dello stato delle proprie posizioni. Ciò è ancor più vero per i cosiddetti trader dormienti, quelli che attirati da condizioni particolarmente vantaggiose, hanno si aperto conti presso broker on line, ma effettuano poche operazioni l'anno. In questi casi l'attività è fortemente limitata alla consultazione dei dati di borsa. Ciò indica l'importanza che assume la completezza e la varietà dell'informazione nel rapporto cliente/banca ed il peso nelle strategie di fidelizzazione dei correntisti.

La trattazione mobiliare coinvolge un'insieme di fattori che rendono complessa la progettazione di questi sistemi e l'ottimizzazione delle risorse hardware. Vediamo alcune caratteristiche legate all'aspetto performance

:: Aspetti quantitativi

Un singolo titolo, tra i più scambiati del mercato americano può fare anche 30 "prezzi" al secondo nelle ore in cui i mercati sono aperti
Contemporaneamente si trattano qualche decina di migliaia di titoli ogni giorno, limitatamente alle piazze più famose del mondo.
Il fruitore medio di informazioni finanziarie accede ripetutamente alle medesime pagine di quotazioni per verificare l'andamento del titolo.
Al sistema accedono contemporaneamente migliaia di utenti internet.

:: Aspetti qualitativi

Il trading on line è l'unica operazione bancaria real time il cui esito non è deterministico ma dipende dal momento, ovvero le condizioni cambiano così rapidamente che il cattivo funzionamento del sistema ha un impatto diretto sull'operatività del cliente, rendendo i risultati talvolta diversi dalle aspettative. Non cogliere il cambiamento di un trend al rialzo o al ribasso può tradursi per il trader in una perdita sia in valore assoluto che in termini di mancato guadagno. L'utente più accanito di questi sistemi è mediamente molto più esigente di un comune websurfer, e molto meno disposto a tollerare limitazioni nell'uso delle funzionalità di fruizione.